Returnarea produselor
BANII INAPOI GARANTAT IN 10 ZILE!
Clientul are dreptul sa notifice in scris vanzatorul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la incheierea contractului, conform OUG34/2014. In cazul in care clientul opteaza pentru livrare la domiciliu, termenul de 14 zile decurge din momentul receptionarii produsului (conform OUG34/2014, Art.9, al.2.lit.b).
Momenul incheierii contractului pentru comenzile online cu livrare la domiciliu, este momentul in care vanzatorul, SC MANGO SRL, accepta comanda plasata de catre client pe site-ul web www.celsiusplus.ro.
Momentul incheierii contractului pentru comenzile unde clientul opteaza sa preia produsul din depozitul vanzatorului, este momentul emiterii documentului fiscal. In concordanta cu legislatia in vigoare daca partile au convenit astfel (conform OUG34/2014, Art.6, aliniatul 5), contractul se va incheia in spatiul comercial si astfel nu mai exista posibilitatea de retragere in termen de 14 zile.
Pentru solicitari de retur/inlocuire, clientul va completa o CERERE RETUR PRODUS, prezenta in aceasta pagina (cate una pentru fiecare produs returnat), urmand sa primesca un raspuns in maxim 3 zile lucratoare (in perioada unor campanii sau promotii speciale termenul poate fi de maxim 5 zile lucratoare). Dupa primirea raspunsului, in momentul in care expediati produsul catre vanzator, va rugam sa transmiteti pe adresa de email office@celsiusplus.ro urmatoarele informatii: firma de curierat agreata de dumneavoastra si numarul AWB-ului pentru a urmari expeditia.
Clientul are obligatia legala de a expedia produsul catre adresa postala comunicata, in termenul de maxim 14 zile de la primirea raspunsului de la vanzator. Conform reglementarilor legale, clientul suporta costurile de transport aferente returului, responsabilitatea privind integritatea coletului intra in atributia clientului si a firmei alese de acesta (recomandam ambalarea corespunzatoare, asigurarea coletului de catre client si ambalajul original).
Clientul va expedia produsul catre SC Mango SRL, localitatea Recea nr.267, judet Maramures, cod postal 437225, doar dupa ce are confirmarea pe email a vanzatorului, SC MANGO SRL e-mail office@celsiusplus.ro si telefon: +40 720 665 602.
In cazul solicitarii unui alt produs, daca valoarea acestuia este mai mare decat cea initiala, se va achita diferenta. In situatia in care clientul opteaza pentru un produs mai ieftin, clientul va primi diferenta, conform modalitatilor de returnare mentionate in OUG34/2014. Vanzatorul, SC MANGO SRL va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce clientul a returnat produsul cumparat initial, daca acesta indeplineste conditiile de returnare conform OUG34/2014. Rambursarea contravalorii produsului ori, dupa caz, inlocuirea acestuia se va face in cel mult 14 de zile, conform OUG34/2014.
Vanzatorul isi rezerva dreptul ca, in momentul receptionarii produsului de la client sa efectueze o expertiza tehnica prin care sa evalueze produsul si sa verifice daca a suferit alte modificari ( zgariat, spart, incomplet, etc), independente de natura pentru care a fost fabricat. Conform OUG34/2014 vanzatorul va diminua pretul produsului, aceasta diminuare a pretului va fi transmisa pe adresa de mail/corespondenta indicata de catre client, in maxim 2 zile lucratoare.
Dupa confirmarea acestuia se va emite documentul fiscal de retur si vira suma aferenta sau livra un alt produs conform alegerii clientului.
